Returnering og refusion

Refusion For de fleste varer gælder det, at hvis dit produkt mod forventning er defekt, kan du sende det tilbage til os for at få pengene tilbage eller bytte varen inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage.

Returnering Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afslag på din refusion. Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bliver registreret. Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via chatten eller på kontakt@shoptradora.dk.

Bytte af varer Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende en e-mail via vores kontaktformular.

Returfragt 

Vigtigt: Du skal altid kontakte os, før du sender en vare retur. Returforsendelser, der sendes uden forudgående kontakt, kan desværre ikke håndteres.

• Opret en retur: Kontakt os på kontakt@shoptradora.dk for at oprette din retursag.

• Instruktioner: Vi sender dig instruktioner via e-mail om, hvor og hvordan du skal sende din pakke.

• Omkostninger: Kunden afholder selv udgifterne til returfragten.

• Ansvar: Vi anbefaler kraftigt, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke påtager os ansvaret for returvarer, der går tabt under transporten.