Handelsbetingelser

1. Om VIRKSOMHEDEN Shoptradora er en svensk virksomhed, der driver e-handel via Shoptradora.dk. Vi har vores forretningsadresse i Sverige. Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, bedes du sende en e-mail til kontakt@shoptradora.dk med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

2. Bestilling Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på kontakt@shoptradora.dk.

2.1 Annullering Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal dette meddeles vores kundeservice samme dag, som købet er foretaget, inden vi lukker. Dette skyldes, at alle ordrer behandles og sendes umiddelbart efter købet. Bemærk venligst, at du som kunde selv afholder udgifter til returfragt samt eventuelle gebyrer, da vi har afholdt fragtomkostningerne til dig. Dette kan indebære en omkostning på op til 99 DKK afhængigt af fragt- og håndteringsomkostninger.

3. Levering Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst om mandagen. På grund af høj belastning hos fragtfirmaerne kan der forekomme forsinkelser. Vi beder om din forståelse for dette, da det er uden for vores indflydelse. Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mail: kontakt@shoptradora.dk. Bemærk, at der kan forekomme yderligere told- og momsgebyrer, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.

4. Priser Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisstigninger fra leverandører, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret Ved køb af varer på webstedet har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret: Du skal give besked om, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os på kontakt@shoptradora.dk. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen drejer sig om, fremgå tydeligt. Bemærk, at returfragten kan beløbe sig til 99 DKK, da vi har afholdt fragtomkostningerne til dig. Du bør straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse returnere produkterne til os. Du bærer ansvaret for returfragt, levering og produktets stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og i original emballage. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved: Af hygiejniske årsager bortfalder fortrydelsesretten eller returretten, hvis produktet har været brugt, eller hvis emballagen er brudt. Vi kan ikke modtage returvarer, der risikerer at kompromittere hygiejne og sikkerhed. Ved returnering skal produktet være ubrugt, i original emballage og med ubrudt forsegling.

6. Reklamation og klager Vi efterser alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlbehæftet ved ankomst, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning at udbedre fejlen uden omkostninger for dig. Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare. Reklamationen skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Hvordan gør du ved reklamation? Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til kontakt@shoptradora.dk, hvor du angiver navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen – gerne med et billede, der viser fejlen, så vi kan løse det bedst muligt. Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi betaler for returfragten ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende lovgivning.

7. Ikke-afhentede pakker Hvis en pakke ikke afhentes inden for den tid, fragtfirmaet tillader, og den dermed returneres til os, debiteres kunden de fulde omkostninger for købet. Dette inkluderer varens værdi samt fragtomkostninger, da købet betragtes som gennemført.

8. Ansvarsbegrænsning Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet. Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Dette kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandør. Endvidere påtages intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber foretaget af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

9. Produktinformation Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på dette websted samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at fremvise produkterne så korrekt som muligt.

10. Information om Cookies I henhold til lov om elektronisk kommunikation skal besøgende på et websted informeres om brugen af cookies af hensyn til privatlivets fred. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers færden. En cookie er en lille tekstfil, som webstedet gemmer på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser til automatisk at afvise cookies.

11. Personoplysninger Ved at handle hos Shoptradora accepterer du vores datapolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag. Shoptradora er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles for at kunne håndtere din bestilling samt til markedsføring, hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrev eller kampagnetilbud.

11.2 Hvilke oplysninger gemmer vi? For at kunne håndtere din bestilling gemmer vi fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik. Dine oplysninger gemmes, så længe vi har et retsgrundlag for behandlingen, f.eks. for at opfylde aftalen eller overholde bogføringsloven.

11.4 Hvilke oplysninger deles? 11.4.1 Betalingsudbyder: Ved køb deles information med vores betalingsudbyder (Klarna). Det inkluderer navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Ved fakturakøb gemmes også personnummer. 11.4.2 Fragtfirma: For at levere din ordre deles navn og adresseoplysninger med fragtfirmaet (Postnord, DAO/CityMail eller Instabox). E-mail og/eller mobilnummer kan deles til brug for advisering.

12. Told og importmoms Kunden er selv ansvarlig for eventuelle toldgebyrer og/eller importmoms, der måtte påløbe ved levering til det pågældende land. Disse omkostninger håndteres af det enkelte lands toldmyndigheder og ligger uden for vores kontrol.

13. Ændringer af de generelle vilkår Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på webstedet.

14. Tvist og lovvalg I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk). For beboere i et andet EU-land kan klager indgives online via EU-kommissionens platform for online tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.