Fortryd dit køb

I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven har du som kunde altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din vare.

For at gøre processen så smidig som muligt kan du enten bruge vores digitale kontaktformular her på siden eller sende en direkte e-mail til kontakt@shoptradora.dk. Når vi har modtaget og registreret din anmodning, bekræfter vi dette til dig via e-mail.

Sådan indsender du din fortrydelsesansøgning:

Den nemmeste og hurtigste måde er at klikke på knappen nedenfor. Så åbnes en klar e-mail adresseret til vores support. Det eneste du skal gøre er at indtaste dit ordrenummer og klikke på send – så tager vi os af resten.

👉 Klik her for at fortryde dit køb via e-mail

Du kan også sende en almindelig e-mail direkte til kontakt@shoptradora.dk. Husk i så fald at angive dit ordrenummer i emnefeltet eller i beskeden.

Vigtig information

For at vi kan håndtere og godkende din returnering så hurtigt som muligt, beder vi dig bemærke følgende betingelser:

  • Hvis din ordre endnu ikke er afsendt: I tilfælde, hvor din ordre endnu ikke har forladt vores lager, kan købet ofte stoppes og annulleres med det samme.

  • Hvis din ordre allerede er afsendt: Fortrydelsesretten gælder naturligvis stadig, men du skal i så fald modtage pakken og returnere den til os i overensstemmelse med vores handelsbetingelser.

  • Tidsfrist: Fortrydelsesfristen på 14 dage begynder at løbe fra den dag, du modtager varen (eller afhenter den i pakkeshoppen), ikke fra selve bestillingsdatoen.

Efter vi har modtaget og behandlet din fortrydelsesansøgning, vender vi tilbage til dig med instruktioner om returfragt og information om din tilbagebetaling.

Hvis du hellere vil benytte den officielle fortrydelsesformular, kan du downloade den her.